Как улучшить отношения с людьми — 4 шага к эффективному разговору от известного психолога

Как улучшить отношения с людьми — 4 шага к эффективному разговору от известного психолога

Как улучшить отношения с людьми — 4 шага к эффективному разговору от известного психолога  

Маршалл Розенберг в своей книге “Язык жизни. Ненасильственное общение” рассказывает о том, как улучшить свою жизнь, научившись эффективному разговору

На первый взгляд, книга М. Розенберга “Язык жизни. Ненасильственное общение” кажется одной из тех, которые содержат в себе цитаты из разных подобных книг, но не имеют при этом основной идеи. На самом же деле, эта книга содержит в себе глубокие мысли, которые действительно работают на практике.

Метод ненасильственного общения обещает наладить ваши отношения с людьми, помочь управиться со своим гневом, научиться понимать окружающих и сопереживать им — улучшить жизнь. Так каковы же принципы, шаги ненасильственного общения?

 

Наблюдения

Когда мы оказываемся в ситуации конфликта, первое, что нам следует сделать — “рассмотреть” происходящее и высказать свое наблюдение без критических суждений, без оценки. Да, это сложно, но в противном случае, наша оценка может обидеть человека, а наша задача состоит в том, чтобы наладить отношения с людьми.

 

Чувства

Дальше нам стоит сказать, как изменилось наше эмоциональное состояние, что мы чувствуем после наших наблюдений: грусть, разочарование, радость, обиду и т.д. Возможно, сейчас это звучит не совсем понятно, но после четвертого шага приведу пример — станет яснее.

 

Потребности

Наше третье действие — понять, какие наши потребности, желания были нарушены, когда произошла та или иная ситуация, и объяснить их своему собеседнику.

Опять же, никак не используя оценочные суждения. Оценка приводит к навешиванию ярлыков и ограниченному видению мира через призму хорошо/плохо.

 

Просьбы

Наконец — последний пункт. Что мы делаем — просим человека сделать действие, которое удовлетворит наши потребности и улучшит наше самочувствие — сделает нашу жизнь приятнее.

Как это примерно должно выглядеть? Представим ситуацию: вы возвращаетесь домой, видите беспорядок и сестру, которая смотрит сериал. Нет, мы не говорим, какая она ленивая и бестолковая. Наоборот, нам следует сказать: “когда я вижу гору грязной посуды и разбросанные вещи, я чувствую себя раздраженной, потому что мне хотелось бы жить в чистом доме. Не могла бы ты привести квартиру в порядок?».

 

Соглашусь, изначально не получается не срываться и не говорить, какие плохие люди нас окружают, но к методу ненасильственного общения можно привыкнуть, тем более, если он обещает изменить жизнь в хорошую сторону. Ведь можно попробовать?

 

рейтинг: 5 из 5, голосовало 1